Privacyverklaring

DiBBeZ is een handelsnaam van SoSpecialz.

KvK: 90433351
Btw-id: NL004816388B38
E-mail: info@dibbez.com

Afhankelijk van hoe je DiBBeZ gebruikt, kunnen we onder andere deze gegevens verwerken:

• naam;
• adres en woonplaats;
• e-mailadres;
• bestelgegevens;
• betaal- en transactiegegevens;
• verzend- en bezorggegevens;
• accountgegevens;
• contact- en correspondentiegegevens;
• IP-adres;
• technische gegevens over apparaat en browser;
• gegevens over het gebruik van onze website.

We verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor de betreffende doeleinden.

We kunnen persoonsgegevens verwerken om:

• bestellingen uit te voeren;
• betalingen af te handelen;
• producten te bezorgen;
• retouren en garantie af te handelen;
• vragen en klachten te beantwoorden;
• klantaccounts mogelijk te maken;
• fraude en misbruik te voorkomen;
• onze website en dienstverlening te verbeteren;
• bezoekersstatistieken te analyseren;
• aan wettelijke verplichtingen te voldoen;
• met toestemming gepersonaliseerde advertenties te tonen.

We verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Voor het verwerken van een bestelling hebben we gegevens nodig zoals je naam, adres, e-mailadres en bestelgegevens.

Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden en betaalproviders die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

DiBBeZ slaat volledige betaalkaartgegevens niet zelf op wanneer deze rechtstreeks door een betaalprovider worden verwerkt.

DiBBeZ kan gebruikmaken van verschillende leveranciers en vervoerders.

Om een bestelling te kunnen leveren, kunnen noodzakelijke persoonsgegevens worden gedeeld met de leverancier, fulfilmentpartij of vervoerder die de bestelling verwerkt.

We delen alleen gegevens die redelijkerwijs nodig zijn voor de verwerking en levering van de bestelling.

Het aanmaken van een klantaccount is optioneel.

Bij een account kunnen bijvoorbeeld naam, e-mailadres, adressen en bestelgeschiedenis worden opgeslagen.

Je kunt ook zonder account als gast bestellen.

Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken we de gegevens die nodig zijn om je vraag, verzoek of klacht te behandelen.

Dit kan bijvoorbeeld je naam, e-mailadres, bestelnummer en de inhoud van je bericht zijn.

Wanneer je een productreview plaatst, verwerken we de gegevens die nodig zijn om de review te beheren en waar mogelijk te controleren of deze afkomstig is van een klant die het product daadwerkelijk heeft gekocht.

Als je vrijwillig een foto aan een review toevoegt, verwerken we deze eveneens voor publicatie bij de review.

DiBBeZ kan analysetools gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en de prestaties van de winkel.

We kunnen hiervoor onder andere Shopify Analytics gebruiken.

Andere analysetools, zoals Google Analytics, kunnen later worden toegevoegd. Wanneer daarvoor toestemming vereist is, worden deze pas gebruikt nadat je toestemming hebt gegeven.

DiBBeZ kan in de toekomst advertentiediensten gebruiken, waaronder diensten van Meta voor Facebook en Instagram.

Hiermee kunnen bijvoorbeeld de resultaten van advertenties worden gemeten en, met toestemming waar dat vereist is, gepersonaliseerde advertenties of retargeting worden gebruikt.

Cookies en vergelijkbare technieken waarvoor toestemming nodig is, worden niet geplaatst voordat deze toestemming is gegeven.

Meer informatie hierover staat in het cookiebeleid van DiBBeZ.

We kunnen technische en transactiegegevens verwerken om de website, accounts, betalingen en bestellingen te beveiligen.

Dit kan bijvoorbeeld nodig zijn om fraude, misbruik of ongeautoriseerde toegang te herkennen en te voorkomen.

Voor onze dienstverlening kunnen we persoonsgegevens delen met partijen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Dit kunnen onder andere zijn:

• Shopify en andere technische dienstverleners;
• betaalproviders;
• leveranciers en fulfilmentpartners;
• vervoerders;
• hosting- en IT-dienstverleners;
• analyse- en advertentieplatforms;
• professionele adviseurs of overheidsinstanties wanneer dit wettelijk noodzakelijk is.

We verkopen persoonsgegevens niet als handelswaar aan derden.

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer dat gebeurt, zorgen we ervoor dat hiervoor een geldige wettelijke grondslag en passende waarborgen bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit of toepasselijke standaardcontractbepalingen.

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale administratie bewaren we gedurende de wettelijke bewaartermijn. Voor relevante administratieve basisgegevens is dit in Nederland doorgaans zeven jaar.

Andere gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer ze niet langer nodig zijn, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn vereist.

DiBBeZ neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en andere ongewenste verwerking.

Je hebt afhankelijk van de situatie onder andere het recht om:

• je persoonsgegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• je gegevens over te laten dragen;
• eerder gegeven toestemming in te trekken.

Je kunt hiervoor contact opnemen via info@dibbez.com.

We kunnen je vragen om aanvullende informatie wanneer dat redelijkerwijs nodig is om je identiteit te controleren.

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.

DiBBeZ kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd.

Heb je vragen? Neem dan contact op via info@dibbez.com